泰康保險集團運營中心招聘服務(wù)人員簡章
瀏覽次數(shù)：0 日期：2020-03-11
泰康保險集團運營中心招聘服務(wù)人員簡章
泰康保險集團股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型金融保險服務(wù)集團。泰康保險集團旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康在線等子公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金、互聯(lián)網(wǎng)財險、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動產(chǎn)等多個領(lǐng)域。截至2018年底，泰康保險集團管理資產(chǎn)規(guī)模超過14000億元，退休金管理規(guī)模超2500億元，擁有各級保險分支機構(gòu)超4000家、營銷員80萬，累計服務(wù)個人客戶2.62億人，服務(wù)企業(yè)客戶超42萬家，支付理賠金額450億元，納稅483億元。2018年，泰康位列《財富》世界500強第489位，中國壽險十強第四位，是中國市場最大的企業(yè)年金投資管理機構(gòu)之一。
一、招聘崗位及人數(shù)
壽險呼入客服坐席：50人
二、招聘要求
1、35歲以下，性別不限，身體健康，大專及以上學(xué)歷(畢業(yè)證在學(xué)信網(wǎng)可以查到)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的語言理解能力、表達(dá)能力和一定的抗壓能力；
3、熟練使用日常的計算機辦公軟件；
4、有耐心，有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神；
5、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)95522呼入客服電話的接聽工作，非銷售性質(zhì)；
2、為保單客戶提供快速有效的咨詢、查詢服務(wù)，受理客戶提出的變更、理賠登記和投訴等業(yè)務(wù)，并能針對客戶提出的意見建議給予積極的反饋與追蹤；
3、除以上工作外，需根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要，不定期協(xié)同完成95522呼出電話回訪，包括新契約回訪及客戶滿意度調(diào)研等，并在回訪過程中解答客戶疑問，工作內(nèi)容不涉及銷售。
注：提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格上崗，無專業(yè)或經(jīng)驗門檻。
四、報名事項
本次招聘采取網(wǎng)上報名的方式進行。
1、報名時間：報滿為止
2、報名方式所需材料：
網(wǎng)上報名方式：符合報考條件的人員，需登錄濟南邦得人力資源有限公司網(wǎng)站（網(wǎng)址：m.bjzfzz.com/）“在線求職”欄目中登記報名，無此流程視為無效報名（注：應(yīng)聘人員網(wǎng)上報名務(wù)必填寫清楚“應(yīng)聘單位”和“應(yīng)聘職位”，例：“應(yīng)聘單位”處應(yīng)填寫“泰康集團”，“應(yīng)聘職位”處填寫“客服坐席崗”）。
五、面試
通過面試與對個人工作經(jīng)歷及職業(yè)素質(zhì)、綜合分析能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、儀表舉止等方面綜合評價。采用線上面試方式，具體面試時間另行通知。
六、待遇
綜合薪資：4000-4500，薪資構(gòu)成：底薪+績效+餐補，無責(zé)任底薪：3000，繳納五險。
七、其他事項
1、工作時間：早9晚6，做五休二。
2、工作地點：濟南市槐蔭區(qū)緯六路21號泉舜大廈
3、報名人員應(yīng)完整、仔細(xì)閱讀本公告后，方可報名。因未完整、仔細(xì)閱讀本公告相關(guān)規(guī)定而影響應(yīng)聘的由其本人自行負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報考人員不符合招聘公告規(guī)定或不符合招聘崗位資格條件及提供虛假信息，立即取消面試、招聘資格或解除勞動合同。
4、聯(lián)系人：翟老師、劉老師 咨詢電話：0531-87081655
濟南邦得人力資源有限公司
2020年3月4日